Praxisleitfäden
Abgestimmt auf die Kundenbedürfnisse entwickelt INTEA Praxisleitfäden mit unterschiedlicher Zielsetzung:
- z. B. „Praxisleitfaden zur Messung der Wirksamkeit von Trainingsmaßnahmen“-entwickelt für die Trainingsabteilung eines deutschen Automobilherstellers. Der Praxisleitfaden beinhaltet Grundlagen und Praxisbeispiele zu den Trainingsthemen Trainingsbedarfsanalyse, Trainingsentwicklung und -durchführung sowie Erfolgsmessung von Trainingsprogrammen. Der Schwerpunkt liegt auf den Themen Bedarfsanalyse und Erfolgsmessung.
- z. B. „Service-Praxisleitfaden“ - ein Praxis-Handbuch für Aftersales-Mitarbeiter eines deutschen Automobilherstellers. Das Praxis-Handbuch informiert die Mitarbeiter über Prozesse im Unternehmen und gibt Hilfestellung im Alltag. Ziel ist es, die Servicequalität zu steigern und einen verbindlichen Standard für alle Mitarbeiter festzulegen, der letztendlich zu einer Steigerung der Unternehmensergebnisse führen soll.
- z. B. „Praxisleitfaden zur Gestaltung von Kundenbeziehungen im B2B-Bereich“ Anhand eines Key-Account Konzeptes gelingt es einem Zulieferer mit seinem Hersteller eine systematische Kundenentwicklung/Arbeitsbeziehung sicherzustellen.
Die Leitfäden enthalten u. a. Arbeitshilfen, Kopiervorlagen und Checklisten. Diese dienen als Werkzeug für den Trainer und/oder als Arbeitsunterlage für Führungskräft und Mitarbeiter zur Vereinheitlichung von Abläufen und Prozessen in Unternehmen. Die Inhalte sind unmittelbar auf die Praxis übertragbar.
