Mitarbeiterqualifizierung

Im Rahmen des Projektes wurde INTEA mit der Entwicklung und Durchführung von Servicetrainings für Mitarbeiter verschiedener Führungsebenen beauftragt.

Nach einigen Vorgesprächen wurde schnell deutlich, dass erst eine gezielte Analyse des Problems zu der Wahl der geeigneten Maßnahmen führen konnte.

Unsere Berater überzeugten den Auftraggeber und führten mittels Einzelinterviews vor Ort genaue Ist-Analysen durch. Ferner wurde eine internetbasierte Datenbank zur Erfassung der Analyseergebnisse eingeführt.

Erst auf Basis dieser Ergebnisse wurden von INTEA geeignete Qualifizierungsmaßnahmen entwickelt und erfolgreich umgesetzt.