Erfolgskontrolle

Unter einer ganzheitlichen Erfolgskontrolle versteht INTEA die Messung des Trainingserfolgs (nach D. Kirkpatrick) anhand folgender Kriterien:

• Zufriedenheit der Teilnehmer (Akzeptanz-Ebene)
  Bewertung der Trainingsinhalte, des Trainers und des Trainingsumfeldes (Unterbringung/ Verpflegung/ Teilnehmerunterlage) durch den Teilnehmer.

• Verhaltensänderung des Teilnehmers (Lern-Ebene)
  Hat das Training dazu geführt, dass der Teilnehmer sein Verhalten ändert? Wurden neue Kenntnisse und/oder Einsichten erworben?

• Umsetzung des Gelernten in den Praxisalltag (Transfer-Ebene)
  Wie setzt der Teilnehmer das neue Wissen am Arbeitsplatz um?

• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen (Return-on-Investment-Ebene)
  Hatte das Training einen Einfluss auf den Unternehmenserfolg? Gab es eine Umsatzsteigerung, wurden Kosten reduziert, die Kundenzufriedenheit erhöht oder die Qualität verbessert?

Sie möchten mehr über das Thema „Ganzheitliche Erfolgskontrolle“ erfahren?

Herr Michael Kreim steht Ihnen gerne unter der Rufnummer 02273 – 95 95 0 für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.